PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução da sua peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

TROCA
Para realizar a troca, a peça deve:
- estar sem sinais de uso;
- ser devolvida em sua embalagem original ou em outra embalagem adequada para protegê-la durante o transporte;
- estar acompanhada de todos os itens que a acompanham.

DEVOLUÇÃO
Em caso de arrependimento da compra, a devolução pode ser solicitada dentro do prazo informado acima.

A peça deve estar sem sinais de uso, acompanhada de todos os itens que a acompanham e ser devolvida em sua embalagem original ou em outra embalagem adequada para protegê-la durante o transporte.

Após o recebimento e a conferência da peça pela BRIN.CÔ, o valor correspondente ao produto devolvido será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

REEMBOLSO
Em caso de devolução, após o recebimento e a conferência da peça pela BRIN.CÔ, o valor correspondente ao produto devolvido será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

No caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo para visualização do crédito dependerá da administradora.
Para pagamentos realizados via Pix, o valor será devolvido para a conta de origem do pagamento.
O valor do frete original também será reembolsado nos casos em que houver devolução integral do pedido dentro das condições desta política.

ANÉIS E PULSEIRAS
Anéis e pulseiras são produzidos sob medida, de acordo com o tamanho escolhido no momento da compra.
Por isso, recomendamos consultar o Guia de Tamanhos antes de finalizar o pedido. A escolha do tamanho é de responsabilidade do cliente.
Caso seja necessário alterar o tamanho depois da compra, a BRIN.CÔ realiza ajustes e reparos sem cobrança pelo serviço, quando tecnicamente possível.
Nesse caso, os custos de envio da peça até a BRIN.CÔ e de retorno ao cliente são de responsabilidade do consumidor.

GARANTIA E REPAROS
A garantia é de 7 dias e não se aplica a danos causados por quedas, impactos, choques térmicos, uso inadequado ou outras situações decorrentes do manuseio da peça.
A BRIN.CÔ realiza ajustes e reparos sem cobrança pelo serviço, quando tecnicamente possível.
Nos casos de ajustes de tamanho em anéis e pulseiras, a escolha do tamanho é de responsabilidade do consumidor. Por isso, os custos de envio da peça até a BRIN.CÔ e de retorno ao cliente são de responsabilidade do próprio consumidor.

PEÇA RECEBIDA QUEBRADA OU DANIFICADA
Nossas peças são produzidas em vidro e, por isso, recomendamos verificar o pedido assim que a embalagem for aberta.
Caso a peça chegue quebrada ou danificada, entre em contato com a BRIN.CÔ imediatamente após a abertura do pedido, pelo nosso WhatsApp.

Envie fotos da peça exatamente como foi recebida e, se houver qualquer dano na embalagem, envie também fotos da embalagem.
A partir dessas informações, a BRIN.CÔ avaliará o ocorrido e orientará você sobre os próximos passos.

COMO SOLICITAR UMA TROCA, DEVOLUÇÃO, AJUSTE OU REPARO
Para solicitar uma troca, devolução, ajuste ou reparo, entre em contato com a BRIN.CÔ pelo WhatsApp: (11) 95657-7550, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.