FAQ

Tudo o que você precisa saber sobre nossas peças, produção, pedidos, envios e cuidados.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar a troca ou devolução da sua peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar uma troca ou devolução, a peça deve:

- estar sem sinais de uso;

- ser devolvida em sua embalagem original ou em outra embalagem adequada para protegê-la durante o transporte;

- estar acompanhada de todos os itens que a acompanham.

Peças personalizadas ou produzidas sob medida, como anéis e pulseiras, possuem condições específicas. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

GARANTIA E REPAROS

A garantia é de 7 dias e não se aplica a danos causados por quedas, impactos, choques térmicos, uso inadequado ou outras situações decorrentes do manuseio da peça.

Caso a peça chegue quebrada ou danificada, entre em contato com a BRIN.CÔ imediatamente após a abertura do pedido, pelo nosso WhatsApp, e envie fotos da peça como foi recebida.

A BRIN.CÔ realiza ajustes e reparos sem cobrança pelo serviço, quando tecnicamente possível.

Nos casos de ajustes de tamanho em anéis e pulseiras, a escolha do tamanho é de responsabilidade do consumidor. Por isso, os custos de envio da peça até a BRIN.CÔ e de retorno ao cliente são de responsabilidade do próprio consumidor.

GUIA DE TAMANHOS

Antes de finalizar a compra, consulte nosso Guia de Tamanhos para escolher a medida mais adequada.

Para anéis e pulseiras, selecione uma das opções disponíveis no produto. Caso seu tamanho não esteja listado, selecione OUTRO e informe a medida desejada nos comentários da compra.

A escolha do tamanho é de responsabilidade do cliente. Em caso de ajuste posterior, os custos de envio da peça até a BRIN.CÔ e de retorno ao cliente são de responsabilidade do consumidor.

CUIDADOS

O vidro borossilicato é resistente, mas pode quebrar quando submetido a quedas, impactos ou choques térmicos.

Retire sua peça antes de dormir, praticar esportes ou tomar banho. Evite contato com superfícies duras e guarde a joia em local seco, protegida do atrito com outras peças.

Para preservar o brilho, limpe suavemente com um pano seco e macio.

PRODUÇÃO E PRAZO

As peças da BRIN.CÔ são produzidas sob encomenda, de acordo com os pedidos realizados no site.

A confirmação do pagamento é o que dá início ao processo de produção. Os pedidos com pagamento confirmado são organizados e enviados para produção às segundas-feiras.

O prazo de produção é de até 10 dias corridos. Após a produção, o pedido é preparado para envio e segue o prazo de transporte informado no momento da compra.

ENVIO E ENTREGA

A BRIN.CÔ realiza envios para todo o Brasil, exclusivamente por meio da Loggi, escolhida pela qualidade e confiabilidade de sua operação logística.

O prazo total para receber seu pedido é composto pelo prazo de produção, quando aplicável, mais o prazo de transporte.

Para peças produzidas sob encomenda, considere primeiro o prazo de produção de até 10 dias corridos e, depois, o prazo estimado de entrega apresentado no checkout de acordo com o endereço informado.

Após o envio, o pedido poderá ser acompanhado pelo código de rastreamento disponibilizado ao cliente.

PRONTA-ENTREGA

A BRIN.CÔ trabalha principalmente com peças produzidas sob encomenda.

Caso você tenha urgência no recebimento de uma peça, entre em contato conosco pelo WhatsApp antes de realizar a compra para consultar a disponibilidade do modelo desejado para pronta-entrega.

AINDA FICOU COM DÚVIDA?

Se você não encontrou a resposta que procurava, fale com a gente pelos canais: 

WhatsApp: (11) 95657-7550